Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmetin Niteliği

İşime Gelsin, bir hizmet eşleştirme platformudur. Platform üzerinden müşteriler, hizmet sunan ustalarla iletişim kurar ve hizmet talebinde bulunur. Platform doğrudan hizmet sunmaz; yalnızca müşteri ile ustayı buluşturur.

2. Dijital Ürün ve Hizmet Teslimatı

• Üyelik Planları: Satın alınan üyelik planı, ödeme onayından sonra anında hesabınıza tanımlanır. Dijital bir hizmet olduğu için fiziksel bir teslimat yoktur.
• Doping (Öne Çıkma): Doping hizmeti, ödeme tamamlandıktan sonra hemen aktif olur ve belirtilen süre boyunca devam eder.
• Reklam Hizmetleri: Reklam, admin onayından sonra belirlenen tarih aralığında yayına girer.

3. Üyelik Planları İade Koşulları

• Cayma Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, mesafeli sözleşmelerde tüketiciler 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak dijital hizmetlerde cayma hakkı, hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte sona erer.
• Hizmet Kullanılmadıysa: Üyelik planı satın alındığı tarihten itibaren 24 saat içinde ve herhangi bir özellik kullanılmadıysa, tam iade yapılabilir.
• Hizmet Kullanıldıysa: Üyelik planının herhangi bir özelliği (mesajlaşma, profil görünürlüğü, öne çıkarma vb.) kullanıldıysa iade yapılmaz.
• İade Talebi: İade taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Talepler 3-5 iş günü içinde değerlendirilir.
• İade Süresi: Onaylanan iade tutarı, ödeme yapılan kredi kartına 5-10 iş günü içinde iade edilir.

4. Doping Hizmeti İade Koşulları

• Doping hizmetleri satın alındıktan sonra iade edilemez.
• Doping hizmeti aktif edildikten sonra geri dönüşü yoktur.
• Teknik bir sorun nedeniyle doping hizmeti sağlanamazsa, hizmet süresi uzatılır veya tam iade yapılır.

5. Reklam Hizmeti İade Koşulları

• Reklam veren kullanıcılar, reklam onaylanmadan önce iptal edebilir.
• Reklam yayına girdikten sonra iade yapılmaz.
• Admin tarafından reddedilen reklamların ödemesi tam olarak iade edilir.

6. İade Talebi Nasıl Yapılır?

1. [email protected] adresine e-posta gönderin
2. E-posta konusuna "İade Talebi" yazın
3. Kullanıcı adınızı, e-posta adresinizi ve satın aldığınız planı belirtin
4. İade nedeninizi açıkça yazın
5. Talebiniz 3-5 iş günü içinde değerlendirilir

7. İstisnalar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Platformu suçlama, hakaret veya yasadışı içerik barındıran kullanıcılarının hesapları kapatıldığında
• Kullanım şartlarını ihlal nedeniyle askıya alınan hesaplarda
• Promosyon veya hediye olarak verilen planlarda

8. Uyuşmazlık Çözümü

Bu Teslimat ve İade Şartlarından doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir. Tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilir. Yetkili mahkeme Van'daki mahkemelerdir.

9. İletişim

İade ve iade talepleriniz için:
E-posta: [email protected]
Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00